Häufig gestellte Fragen zum Vertrag der AOK Bayern über die Versorgung mit aufsaugenden Inkontinenzhilfen.

Welche Produkte erhalte ich bei PharmaCare?
Sie erhalten bei PharmaCare das komplette Sortiment an Original TENA-Produkten:
TENA Lady, TENA Comfort mini, TENA Comfort, TENA Slip, TENA Pants, TENA Flex, TENA For Men.

TENA Lady		TENA Comfort mini		TENA Comfort		TENA Slip
TENA Pants		TENA Flex		TENA for Men

Bekomme ich bei PharmaCare eine Versorgung ohne Aufzahlung?
Wir stellen für Sie eine aufzahlungsfreie Versorgung mit Einlagen (Tena comfort mini), anatomischen Vorlagen (Tena comfort) und Windelhosen (Tena Slip plus/super) sicher. Für eine höherwertige Versorgung, z.B. mit mobilen Windelhosen (Tena Pants) ist eine Aufzahlung zu leisten. Bei Bedarf erhalten Sie kostenlose Testmuster.

Was muss ich künftig für meine Versorgung bezahlen?
Wenn Sie sich für eine aufzahlungsfreie Versorgung entscheiden (siehe oben), wird eine gesetzliche Zuzahlung (Rezeptgebühr) von 3,80 Euro (10% der Monatspauschale) berechnet, außer Sie sind von der gesetzlichen Zuzahlung befreit.
Sie haben auch die Möglichkeit, sich für eine aufzahlungspflichtige Versorgung (z.B. Pants) zu entscheiden. In diesem Fall bezahlen Sie die Differenz der Kosten zur Pauschale sowie die Rezeptgebühr (sofern Sie nicht befreit sind). Die monatliche Pauschale rechnen wir bei Ihrer Krankenkasse ab.

Wie ist die weitere Vorgehensweise?
Freundliche und fachkundige Mitarbeiter ermitteln mit Ihnen gemeinsam die für Sie optimale Versorgung mit TENA-Inkontinenzhilfen. Ganz gleich ob Sie bisher bereits TENA-Verwender sind oder die Produkte eines anderen Herstellers benutzen. Wenn Sie die Produkte vor Ihrer Bestellung ausprobieren möchten, erhalten Sie kostenlose Testmuster. Sie erfahren dort außerdem alles über Rezeptierung unter den neuen Gegebenheiten, z.B., für welchen Zeitraum Sie ein Rezept ausstellen lassen können und welcher Verordnungstext aufs Rezept muss.
Die Mitarbeiter der Beratungs-Hotline nehmen Ihre Versicherten- und Bestelldaten auf. Ihre Lieferung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 2 Tagen per Paketdienst frei Haus zugestellt. Für die Zusendung von Rezepten stellen wir Ihnen frankierte Rückumschläge zur Verfügung.

Wie erreiche ich die Beratungshotline?
Sie erreichen unsere TENA-Beratungshotline montags bis freitags 8 – 17 Uhr unter der gebührenfreien Hotline 0800 74 222 74.